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Konfettipropeller Beiträge

Fick Dich Telekom

Ich wollte eine Prepaid Sim bei der Telekom online bestellen. Das ist dabei rausgekommen. Ist ein bischen anstrengend zu lesen, weil ich den Chat als Screencopy mitgeschnitten habe, aber ich will es realitätsnah vermitteln:

Simcard online bestellt, Auftragsbestätigung bekommen, Einladung zur Videoidentifizierung bekommen. Lange Warteschlange, hat aber geklappt.

Einen Tag später Bestellstatus überprüft, habe nichts finden können bzw. Auftragsnummer unbekannt. (Jetzt, nachträglich was gefunden, die Auflösung kommt weiter unten)

Einen weiteren Tag später Bestellstatus überprüft, habe nichts finden können bzw. Auftragsnummer unbekannt. Anruf bei der Hotline. Der vorgeschaltete Algorhitmus kennt das von mir beschriebene Problem nicht, egal welche Worte ich dafür benutze. Der Algorhitmus des Robo-Chats kennt sich noch weniger aus. Also Chat mit “echten” Menschen. Lange Warteschlange. Erster Chat zusammengebrochen. Neuer Anlauf, lange Warteschlange. Den Chat habe ich dann vorsichtshalber (für einen möglichen dritten Anlauf) per Screencopy festgehalten, daher die Optik. Viel Spaß beim Lesen.

09:01

Michael Mayer Meine Rufnummer lautet: 015blabla. Unsere Festnetznummer lautet 044blabla. Ich habe zu meinem Vertrag eine Prepaid SIM bestellt. Die Online Identifizierung habe ich vorgestern am Vormittag erledigt. Ich kann den Auftrag mit der Nummer 428661xxxx aber nicht mehr finden, weder in der Auftragsverfolgung noch in meinem

09:02

Denis Y. okay geben Sie mir mal Ihre Festnetz Nummer und das Geburtsdatum das ist doch bestimmt verknüpft dann finde ich die ja bestimmt 09:03

Michael Mayer 044blabla / 17.08.1960 09:03

Denis Y. einen moment bitte 09:04

Denis Y. das Geburtsdatum wird nicht angebnommen

angenommen 09:05

Michael Mayer 17. August 1960, ich bin schon ewig Kunde. blablaweg 14 in 26blabla 09:06

Denis Y. geben Siemir dann die Kunden nummer vom Festnetz 09:08

Michael Mayer Moment bitte 09:08

Denis Y. gerne 09:08

Michael Mayer Mobilfunk 75972xxx Festnetz muss ich suchen 09:10

Denis Y. okay

ich warte gerne

nutzen Sie nicht die Magenta APP

? 09:11

Michael Mayer Nein 09:12

Michael Mayer Ich kann es jetzt nicht finden. Vielleicht “hängt” die Bestellung auch an der zweiten Rufnummer in unserem Vertrag, das wäre die 0171blabla 09:13

Denis Y. okay die Prepaid Karte ist nicht zu sehen nur die Family Card S 5gen und die Magenta MObil S 2 Gen und Festnetz

warum aktualiesieren Sie die eigentlich nicht beide mal und warum haben Sie nicht eine weitere Fmaily Card genommen mit 12 GB für 19,19 dauerhaft und keine Anschlussgebühr also mit 280€ Preisvorteil IHre jetzigen Verträge sind vom Preis/Leistungsverhältniss nicht mehr Zeitgemäss sollen wir da mal Drüber gucken was wir verbessern können? 09:16

Michael Mayer Und jetzt? Was nützt dann die Auftragsnummer 428661xxxx? 09:16

Denis Y. ich guck mal ob ich mit der Nummer was anfangen kann 09:17

Denis Y. ich guck mal ob ich mit der Nummer was anfangen kann

einen moment bitte 09:18

Michael Mayer o.k. 09:19

Denis Y. ich schau mal nach Warum haben Sie eigentlich keine Family Card genommen lassen Sich den Festnetz Vorteil mit einbuchen und IHre beiden Verträge profitieren ja auch davon es gibt 5 € Rabatt und doppeltes Datenvolumen ich helfe Ihnen geren dabei damit die karten wieder Zeitgemäss werden 09:19

Michael Mayer Ich wünsche kein Verkaufsgespräch sondern Hilfe vom Kundendienst! 09:21

Denis Y. ja da muss ich Sie gleich weiter leiten ich kann da nichts finden okay aber Sie sind in der Verkaufs und Beratung gelandet das ist mein Job die Kunden darauf aufmerksam zu machen das SIe alte Verträge haben wenn dem So ist damit die Kunden immer auf dem aktuellsten Stand sind 09:22

kann ihnen die Family Card S mit 12 GB machen statt nur 2,5GB für 29,19€ dauerhaft und die magenta Mobil S mit 12 GB für 33,94 machen dann SInd Sie auf dem neusten stand das wollen Sie nicht? Dann leite ich Sie gerne weiter 09:24

Michael Mayer Bitte leiten Sie mich weiter. Vielen Dank! 09:25

Denis Y. okay Sie sind nicht so Gesprächig dann wünsche Ich Ihnen einen schönen Tag

09:26

Michael Mayer Bitte leiten Sie mich weiter. Vielen Dank! 09:26

Denis Y. hat den Chat verlassen 09:27

Einen Moment bitte, wir verbinden Sie weiter. Der nächste Kundenberater kann den bisherigen Chat-Verlauf sehen und sich direkt über ihr Anliegen informieren. Die Weiterleitung kann, je nach Verfügbarkeit des nächsten Kundenberaters, einen Moment dauern. 09:27

Solly ist dem Chat beigetreten 09:27

Solly Hallo, bitte haben Sie einen Moment Geduld, damit ich mir den bisherigen Verlauf ansehen kann. 09:28

Michael Mayer o.k. 09:28

Solly Ich suche noch. Moment bitte

Also, den Auftrag 09:33

Michael Mayer o.k. 09:33

Solly Gefunden, der Auftrag wurde storniert.

Möchten Sie, dass ich den Auftrag erneut eingebe oder möchten Sie es selbst über unserer Homepage machen? 09:34

Michael Mayer Aber nicht von mir! Ich habe ja auch eine Auftragsbestätigung bekommen. Ich habe die Online Identitätsprüfung gemacht, dort hat man meinen Ausweis eingelesen und es gab keine Probleme. Was soll ich tun? Vor allem wüsste ich gerne wer den Auftrag storniert hat!!! 09:36

Solly Das glaub ich gern. Weitere Auskünfte könnte Ihnen die Neuvertragsabteilung unter der kostenfreien Rufnummer 0800 5 72 62 52 geben. Rufen Sie gern dort an. 09:37

Michael Mayer Sie können das gerne machen, Sie können vermutlich sehen, welchen Prpaid Tarif ich bestellt hatte? 09:37

Solly Ja, den Tarif kann ich sehen. Ich brauche denn bitte noch mal folgende Daten vom Personalausweis: Personalausweis Nummer Gültigkeitsdatum Ausstellungsort 09:38

Solly

E-Mail-Adresse habe ich ja aus Ihrem Laufzeitvertrag.

Michael Mayer Moment bitte 09:39

Solly Gern 🙂 09:39

Michael Mayer blabla gültig bis 20.10.bla, ausgestellt in der Gemeinde blabla 09:42

Solly Super, danke. Die Auftragsbestätigung erhalten Sie umgehend per E-Mail zugeschickt. Es tut mir leid, dass wir den Auftrag erneut eingeben mussten. Kann ich sonst noch was für Sie tun oder ist nun alles gelöst? 09:43

Michael Mayer Das war’s. Ich hoffe jetzt läuft’s normal weiter. Vielen Dank! 09:44

Solly Ich freue mich, wenn ich Ihnen weiterhelfen konnte und bedanke mich, dass Sie unseren Service genutzt haben. Ich wünsche Ihnen noch einen schönen Tag und bleiben Sie gesund. 09:45

Auftragsbestätigung bekommen, Einladung zur Videoidentifizierung bekommen. Kurze Warteschlange, hat geklappt.

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Fick Dich Telekom!

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Auf weiter Flur

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wmdedgt – 05.10.2020

wmdedgt bedeutet “Was machst Du eigentlich den ganzen Tag” und entspringt einer Idee von Frau Brüllen, die seit vielen Jahren beliebt und erfolgreich ist. Am 5. jeden Monats schreiben Mitglieder der Gattung Homo blogensis einfach auf, was sie an diesem Tag so getan und erlebt haben.

Seit Samstag sind wir aus dem Urlaub (Allgäu) zurück und der zweite Teil des Bergs “Schmutzwäsche” wartet heute Vormittag darauf bezwungen zu werden. Daneben gibt’s noch ein paar andere Dinge im Haushalt zu erledigen und nach der “Zwangspause” von meiner Gitarre muss ich natürlich ein wenig Krach fabrizieren. Nicht allzu lange, denn während des Urlaubs wurden in das Infosystem vom Rat eine Menge Dokumente neu hochgeladen und es gibt jetzt Berge zu lesen bzw. wenigstens zu überfliegen, weil wir heute Abend schon Fraktionssitzung zur Vorbereitung von zwei Ausschüssen in dieser Woche haben. Ich muss das Ganze jetzt anders angehen als zuvor, denn bislang war ich lediglich Fraktionsmitarbeiter und als Hinzugewählter ohne Stimmrecht in einem Ausschuss tätig. Durch den Rückzug einer Fraktionskollegin bin ich nun plötzlich Ratsherr und das ist ein Ehrenamt dem ich natürlich gerecht werden will. Als spätes Mittagessen habe ich den Rest vom gestrigen Gulasch und ich bin heilfroh, dass ich nicht auch noch was kochen muss.

Zurück zu den Ratsinfos… tiefe Konzentration auf die Dokumente will mir aber nicht so recht gelingen. Meine Schwiegermutter (96) ist während unseres Urlaubs ins Krankenhaus eingeliefert worden. Zum Glück war meine Schwägerin vor Ort und hat sich super um alles gekümmert. Allerdings ist der körperliche und geistige Zustand von Schwiegerma mittlerweile so schlecht, dass sie jetzt in ein Pflegeheim umziehen muss. Meine Schwägerin und die Superehefrau machen jetzt gerade den Umzug und da ist klar, dass meine Gedanken oft abschweifen. Morgen werde ich sie in ihrem neuen Zuhause besuchen.

Dann fällt mir ein, dass ich für Mittwoch TÜV, ASU und Inspektion vereinbart und zusätzlich das Update fürs Navi bestellt habe. Das Ding ist sieben Jahre alt und mittlerweile leicht “verwirrt”. Ich überschlage mal die Kosten und sehe vorsichtshalber nach, ob auf dem Konto nach dem Urlaub noch genug Geld für den “Spaß” verfügbar ist. Dürfte noch ohne “Sparbuchplünderung” durchrutschen.

Jetzt werde ich noch im Garten die Dependance der Wetterstation mit neuen Batterien versorgen und mir eine kleine Brotzeit herrichten. Danach geht’s zum Sport, den ich trotz der vielen Aktivitäten in der Allgäuer Natur vermisst habe. Wieder heim, duschen und umziehen, dann zur Fraktionssitzung. Ich hoffe, dass ich bis 22:00 zurück sein werde und mir die Superehefrau dann in Ruhe erzählen kann wie der Tag mit ihrer Ma heute gelaufen ist.

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An der Elbe

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Zeit sparen

Das einzige Mittel Zeit zu haben, ist, sich Zeit zu nehmen.

Unbekannt

Jetzt gab’s hier ja schon länger nichts zu lesen und das hat einerseits damit zu tun, dass ich einigermaßen beschäftigt bin, andererseits war ich mit der Zeit, die ich im Internet verbracht habe grundsätzlich unzufrieden. Es musste weniger werden und da bin ich jetzt angekommen. Ich verabschiede mich weitestgehend von den sozialen Medien, so wird auch der Twitteraccount entweder ganz abgeschafft, oder zu einem reinen Leseaccount gewandelt. Da ich zudem auch beim dritten Anlauf wieder festgestellt habe, dass ich Instagram einfach nicht leiden kann, wurde das Leben diesbezüglich ebenfalls einfacher und evtl. werden dann hier ein paar Fotos mehr gepostet.

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Fois ma was eifoid

Jetz sitz i do
Fei länger scho
Weil i g'moand hab
I kannt was schreim
Da war a G'fui
Es kannt was wern
Bis jetz wars nix
Wartn dua i no
A Zeit lang g'wiss
.
Fois ma was eifoid
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G2 Gipfel

Besser als G7!

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Lizenzen zu verschenken

Ich habe aktuell zwei Lizenzschlüssel für Threema zu verschenken! Sie funktionieren NUR FÜR ANDROID (>4.4) und können zum einlösen dort heruntergeladen werden. Vergabe nach dem Windhundprinzip. Ich habe diese Info auch auf Twitter gepostet. Bei Interesse bitte Kommentar oder Mail schreiben.

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Eischlaffa

Wenn du am Omd as Liacht ausmachst
Und boid drauf so liab und leise schlafst
Nacha nimm i gern no sanft Dei Hand
Und kimm Dir nach ins andre Land
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